Reserveringsvoorwaarden

Reserveringsproces

Klanten kunnen een reservering maken voor onze quadervaringen via het online boekingsformulier op onze website of door contact met ons op te nemen per telefoon of WhatsApp.

Aanbetalings- en Betalingsvoorwaarden

Aanbetalingsvereiste

Een aanbetaling is vereist om uw reservering te bevestigen:

• Voor groepen van 1 tot 8 personen: aanbetaling van €20 per reservering
• Voor groepen van 9 of meer personen: het aanbetalingsbedrag wordt meegedeeld door onze reserveringsmanager, aangezien dit varieert op basis van de groepsgrootte

De reserveringsaanbetaling dient verschillende essentiële doelen:

• Het stelt ons in staat om de benodigde uitrusting te garanderen en toe te wijzen voor de specifieke datum en tijd van uw tour
• Het stelt ons in staat om vooraf het juiste vervoer en de logistiek te regelen
• Het bevestigt de reservering van uitrusting en gidsen exclusief voor uw boeking
• Het helpt ons de servicekwaliteit te handhaven door onze middelen en tourschema's effectief te beheren

Wanneer we uw boeking bevestigen, reserveren we de gevraagde uitrusting en het tijdslot specifiek voor uw groep, waardoor de beschikbaarheid voor de gekozen datum en tijd wordt gegarandeerd.

Betalingsstructuur

• Het aanbetalingsbedrag wordt afgetrokken van de totale tourprijs
• Het resterende saldo dient op de dag van de tour te worden betaald, vóór aanvang van de tour
• Wij accepteren contant geld en creditcards voor zowel de aanbetaling als de eindbetaling
• De aanbetaling kan worden betaald via beveiligde online betaling of bankoverschrijving

Annulerings- en Wijzigingsbeleid

Door de Klant Geïnitieerde Wijzigingen

Herplannen:

• Verzoeken ingediend 7 of meer dagen voor de tourdatum: kunnen worden gehonoreerd op basis van beschikbaarheid
• Verzoeken ingediend minder dan 7 dagen voor de tourdatum: afhankelijk van beschikbaarheid van uitrusting en gidsen
• In alle gevallen wordt uw aanbetaling overgedragen naar de nieuwe datum als herplannen mogelijk is

Annuleringen:

• Alle reserveringsaanbetalingen zijn niet-restitueerbaar bij annulering door de klant
• Dit geldt ongeacht wanneer de annulering wordt gedaan

Door het Bedrijf Geïnitieerde Wijzigingen

Annuleringen vanwege Weer of Operationele Omstandigheden:

• We stellen klanten zo snel mogelijk op de hoogte wanneer weersomstandigheden of andere omstandigheden annulering vereisen
• Klanten krijgen een van de volgende opties aangeboden:
  • Herplannen naar een andere datum (niet onderworpen aan de 7-dagenregel), OF
  • Volledige restitutie van de aanbetaling
• Dit is de enige omstandigheid waarin aanbetalingen restitueerbaar zijn

Vereiste Informatie

Tijdens het boekingsproces vragen wij de volgende informatie van klanten:

• Volledige Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Land
• Ophaaladres
• Afleveradres

Ophalen en Terugbrengen

Gratis ophalen en terugbrengen is inbegrepen voor accommodaties binnen de stad Marrakech. Als uw verblijf buiten de stad is, informeren wij u over eventuele extra kosten op basis van de afstand.

Contact voor Wijzigingen

Om wijzigingen in uw boeking aan te vragen, neem contact met ons op via:

• Email: [email protected]
• Telefono/WhatsApp: +212 679-419149

Uitrusting en Persoonlijke Eigendommen

Schade aan Uitrusting

• Deelnemers zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan de uitrusting tijdens de tour
• Er worden extra kosten in rekening gebracht bij schade aan quads of andere uitrusting
• Het bedrag van de kosten is gebaseerd op de omvang van de schade

Persoonlijke Bezittingen

• Marrakech Quad Biking en Moro Experiences LTD zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde persoonlijke bezittingen tijdens de tour
• Deelnemers wordt geadviseerd hun persoonlijke bezittingen adequaat te beschermen
• Wij raden aan alleen essentiële items mee te nemen naar de tour

Verzekeringsvereisten

• Deelnemers dienen een reisverzekering te hebben die specifiek ATV/Quad-activiteiten dekt
• Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om te zorgen voor adequate verzekeringsdekking
• Wij raden aan uw verzekeringsdekking te controleren vóór de tourdatum

Documentatie en Vereisten

Vereiste Documenten

• Een rijbewijs is niet vereist om deel te nemen aan onze quadactiviteiten
• Een identiteitsbewijs is niet vereist om de quads te besturen
• Wij raden echter aan een identiteitsbewijs mee te nemen voor algemene reisdoeleinden

Foto- en Videobeleid

• Deelnemers worden aangemoedigd om foto's en video's te maken tijdens de tour
• Toestemming van andere deelnemers is vereist voordat u hen opneemt in foto's of video's
• Leden van ons team mogen gefotografeerd worden, mits zij individueel toestemming geven
• Wij behouden ons het recht voor om foto's/video's gemaakt tijdens tours te gebruiken voor promotionele doeleinden

Tourbeheer en Tijden

Duur en Aankomst

• De tourduur wordt vermeld in uw boekingsbevestiging
• Voor directe aankomsten bij onze basis:
  • Late aankomsten worden alleen geaccepteerd als er beschikbare plaatsen zijn
  • Als de tour vol is, kunnen late aankomsten niet worden geaccepteerd
  • Er worden geen restituties gegeven voor gemiste tours vanwege late aankomst
• Wij raden sterk aan om 15 minuten voor de geplande tourtijd te arriveren

Veiligheid en Vereisten

• Minimumleeftijd: 16 jaar
• Geen specifieke gewichtsbeperking
• Geen eerdere ervaring vereist
• Veiligheidsuitrusting wordt verstrekt
• Professionele gidsen inbegrepen
• Veiligheidsbriefing wordt gegeven voor de tour

Veiligheidsnaleving en Autoriteit van de Gids

Op basis van onze ervaring met een kleine minderheid van deelnemers die weigerden veiligheidsinstructies op te volgen, hebben we het volgende beleid geïmplementeerd om de veiligheid van alle deelnemers te waarborgen:

• Driften en gevaarlijk rijden zijn strikt verboden. Dit omvat agressief bochtenwerk, slippen of elke manoeuvre die een risico vormt voor uzelf of andere deelnemers
• Alle deelnemers moeten de instructies van de gids te allen tijde tijdens de tour opvolgen
• De gids heeft de absolute autoriteit om elke deelnemer te stoppen die weigert veiligheidsinstructies op te volgen. Deze beslissing is definitief en niet onderhandelbaar
• Als een deelnemer wordt gestopt vanwege veiligheidsovertredingen:
  • De tour wordt onmiddellijk beëindigd voor die deelnemer
  • Er wordt geen restitutie gegeven
  • Retourvervoer naar het vertrekpunt wordt verzorgd
• Dit beleid is geïmplementeerd voor uw veiligheid en de veiligheid van alle tourdeelnemers

Alcoholbeleid:

• Deelnemers die onder invloed zijn van alcohol of bedwelmende middelen mogen niet rijden
• Er worden geen restituties gegeven als deelnemers deelname wordt geweigerd vanwege intoxicatie
• Dit beleid wordt strikt gehandhaafd voor de veiligheid van alle deelnemers
• Onze gidsen hebben het recht om service te weigeren aan iedereen die tekenen van intoxicatie vertoont

Deze voorwaarden worden beheerd door Moro Experiences LTD. Laatst bijgewerkt: 13 januari 2025

Neem Contact Op

Als u vragen heeft over deze Reserveringsvoorwaarden of onze praktijken, neem dan contact met ons op via: