Buchungsbedingungen

Reservierungsprozess

Kunden können eine Reservierung für unsere Quad-Erlebnisse über das Online-Buchungsformular unserer Website oder per Telefon oder WhatsApp vornehmen.

Anzahlungs- und Zahlungsbedingungen

Anzahlungsanforderung

Eine Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu bestätigen:

• Für Gruppen von 1-8 Personen: 20€ Anzahlung pro Buchung
• Für Gruppen ab 9 Personen: Der Anzahlungsbetrag wird von unserem Buchungsmanager mitgeteilt, da er je nach Gruppengröße variiert

Die Buchungsanzahlung dient mehreren wesentlichen Zwecken:

• Sie ermöglicht es uns, die notwendige Ausrüstung für Ihr spezifisches Tourdatum und Ihre Uhrzeit zu sichern und zuzuweisen
• Ermöglicht uns, angemessenen Transport und Logistik im Voraus zu organisieren
• Bestätigt die Reservierung von Ausrüstung und Guides exklusiv für Ihre Buchung
• Hilft uns, die Servicequalität durch effektives Management unserer Ressourcen und Tourpläne aufrechtzuerhalten

Wenn wir Ihre Buchung bestätigen, blockieren wir die angeforderte Ausrüstung und den Zeitraum speziell für Ihre Gruppe und gewährleisten so die Verfügbarkeit für Ihr gewähltes Datum und Ihre Uhrzeit.

Zahlungsstruktur

• Der Anzahlungsbetrag wird vom Gesamttourpreis abgezogen
• Der verbleibende Restbetrag ist am Tag der Tour zu zahlen
• Wir akzeptieren Bargeld und Kreditkarten sowohl für die Anzahlung als auch für die Schlusszahlung
• Die Anzahlung kann per sicherer Online-Zahlung oder Banküberweisung erfolgen

Stornierung und Umbuchungsrichtlinien

Vom Kunden initiierte Änderungen

Umbuchung:

• Anfragen 7 oder mehr Tage vor dem Tourdatum: Können je nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden
• Anfragen weniger als 7 Tage vor dem Tourdatum: Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ausrüstung und Guides
• In allen Fällen wird Ihre Anzahlung auf das neue Datum übertragen, wenn eine Umbuchung möglich ist

Stornierungen:

• Alle Buchungsanzahlungen sind bei Kundenstornierungen nicht erstattungsfähig
• Dies gilt unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt

Vom Unternehmen initiierte Änderungen

Wetterbedingte oder betriebliche Stornierungen:

• Wir werden Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn Wetterbedingungen oder andere Umstände eine Stornierung erfordern
• Kunden wird entweder angeboten:
  • Umbuchung auf einen anderen Termin (nicht der 7-Tage-Regel unterworfen), ODER
  • Eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung
• Dies ist der einzige Umstand, unter dem Anzahlungen erstattungsfähig sind

Erforderliche Informationen

Während des Reservierungsprozesses benötigen wir folgende Informationen von Kunden:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Land
• Abholort
• Absetzort

Abholung und Rückfahrt

Kostenlose Abholung und Rückfahrt sind für Unterkünfte innerhalb der Stadt Marrakesch inbegriffen. Wenn Ihr Aufenthalt außerhalb der Stadt ist, benachrichtigen wir Sie über zusätzliche Gebühren basierend auf der Entfernung.

Kontakt für Änderungen

Um Änderungen an Ihrer Reservierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon/WhatsApp: +212 679-419149

Ausrüstung und Persönliches Eigentum

Ausrüstungsschäden

• Teilnehmer sind verantwortlich für jegliche Schäden, die während der Tour an der Ausrüstung verursacht werden
• Zusätzliche Gebühren werden im Falle von Schäden an Quads oder anderer Ausrüstung berechnet
• Die Gebührenhöhe basiert auf dem Ausmaß des Schadens

Persönliche Gegenstände

• Marrakech Quad Biking und Moro Experiences LTD sind nicht verantwortlich für persönliche Gegenstände, die während der Tour verloren gehen oder beschädigt werden
• Teilnehmern wird geraten, ihre Hab und Gut angemessen zu sichern
• Wir empfehlen, nur wesentliche Gegenstände zur Tour mitzubringen

Versicherungsanforderungen

• Teilnehmer müssen eine Reiseversicherung haben, die speziell ATV/Quad-Aktivitäten abdeckt
• Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz angemessen ist
• Wir empfehlen, Ihren Versicherungsschutz vor dem Tourdatum zu überprüfen

Dokumentation und Anforderungen

Erforderliche Dokumente

• Kein Führerschein erforderlich, um an unseren Quad-Aktivitäten teilzunehmen
• Kein Ausweis erforderlich zum Fahren der Quads
• Wir empfehlen jedoch, einen Ausweis für allgemeine Reisezwecke mitzubringen

Foto- und Videorichtlinie

• Teilnehmer sind willkommen, während der Tour Fotos und Videos zu machen
• Eine Erlaubnis sollte von anderen Teilnehmern eingeholt werden, bevor sie in Fotos oder Videos einbezogen werden
• Unsere Teammitglieder können fotografiert werden, vorbehaltlich ihrer individuellen Zustimmung
• Wir behalten uns das Recht vor, während der Touren aufgenommene Fotos/Videos für Werbezwecke zu verwenden

Tourbetrieb und Zeitplanung

Dauer und Ankunft

• Die Tourdauer ist in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben
• Für direkte Ankünfte an unserem Standort:
  • Verspätete Ankünfte werden nur berücksichtigt, wenn Platz verfügbar ist
  • Wenn die Tour ausgebucht ist, können verspätete Ankünfte nicht berücksichtigt werden
  • Keine Rückerstattungen bei verpassten Touren aufgrund verspäteter Ankunft
• Wir empfehlen dringend, 15 Minuten vor Ihrer geplanten Tourzeit anzukommen

Sicherheit und Anforderungen

• Mindestalter: 16 Jahre
• Keine spezifischen Gewichtsbeschränkungen
• Keine Vorkenntnisse erforderlich
• Sicherheitsausrüstung bereitgestellt
• Professionelle Guides inklusive
• Sicherheitseinweisung vor der Tour

Sicherheitskonformität und Guide-Autorität

Basierend auf unserer Erfahrung mit einer kleinen Minderheit von Teilnehmern, die sich geweigert haben, Sicherheitsanweisungen zu befolgen, haben wir folgende Richtlinie implementiert, um die Sicherheit aller Teilnehmer zu gewährleisten:

• Driften und gefährliches Fahren sind streng verboten. Dies umfasst aggressive Kurven, Schleudern oder jegliche Manöver, die ein Risiko für Sie selbst oder andere Teilnehmer darstellen
• Alle Teilnehmer müssen jederzeit während der Tour den Anweisungen des Guides folgen
• Der Guide hat die absolute Autorität, jeden Teilnehmer zu stoppen, der sich weigert, Sicherheitsanweisungen zu befolgen. Diese Entscheidung ist endgültig und nicht verhandelbar
• Wenn ein Teilnehmer aufgrund von Sicherheitsverstößen gestoppt wird:
  • Die Tour wird für diesen Teilnehmer sofort beendet
  • Es wird keine Rückerstattung gewährt
  • Transport zurück zum Ausgangspunkt wird bereitgestellt
• Diese Richtlinie wird für Ihre Sicherheit und die Sicherheit aller Teilnehmer der Tour umgesetzt

Alkoholrichtlinie:

• Teilnehmern unter Alkohol- oder Drogeneinfluss wird das Fahren nicht gestattet
• Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn Teilnehmern aufgrund von Trunkenheit die Teilnahme verweigert wird
• Diese Richtlinie wird strikt zum Schutz aller Teilnehmer durchgesetzt
• Unsere Guides haben das Recht, jedem, der Anzeichen von Trunkenheit zeigt, den Service zu verweigern

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Moro Experiences LTD verwaltet. Zuletzt aktualisiert: 13. Januar 2025

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Buchungsbedingungen oder unseren Praktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: